В рамках корпоративного коучинга для агентств недвижимости производится работа по следующим основным направлениям:
1. Развитие у руководителей, менеджеров и агентов устойчивой во времени способности к управлению волевым ресурсом для достижения результата в профессиональной деятельности через целеполагание, планирование и оптимизацию эмоционального состояния*
2. Развитие профессиональных навыков в сферах продаж у агентов – перечислить воронку действий
3. Развитие профессиональных навыков управления персоналом у менеджеров
4. Создание и внедрение скриптов для холодных звонков собственникам, покупателям на вторичном и первичном рынке недвижимости, сценариев первых встреч, доведения до договора на оказание услуг
* Оптимизация эмоциональных состояний – ключевая задача в сферах деятельности сопряженных с высокой интенсивностью межличностных коммуникаций для многократного увеличения эффективности сотрудников.
Оптимизация эмоциональных состояний включает в себя:
1. Развитие способности ежедневного расслабления через аутогенную тренировку с помощью аудиомедитаций
2. Индивидуальная проработка нересурсных ролевых моделей поведения и формирование ресурсных ролевых моделей поведения по авторской методике «Системный психосинтез»
→ В результате оптимизации эмоциональных состояний достигается снижение общего уровня тревожности и открывается доступ к более интенсивному освоению профессиональных навыков, как следствие, возрастает общая способность к целенаправленной деятельности.
Также для каждого звена решаются специфические задачи для увеличения эффективности.
Для агентов недвижимости:
• Индивидуальная проработка корневых причин нересурсных эмоциональных состояний - страх переговоров, страх холодных звонков, страх встреч, страх назвать цену за свои услуги, страх взять аванс, страх говорить по скрипту, страх заключения договора, страх не найти квартиру, страх вести соцсети, стыд быть агентом по недвижимости и т.п.
• Оптимизация мотивационной сферы - комплексная постановка и фиксация краткосрочных и долгосрочных целей, развитие навыков планирования и поддержания высокого психоэмоционального тонуса
• Развитие способностей к операционной деятельности - работа с документами, договорами, аналитика рынка недвижимости, работа с срм.
Для менеджеров:
• Индивидуальная проработка корневых причин нересурсных эмоциональных состояний – страх уволить, страх поставить задачу, страх контроля деятельности агента, страх перехвалить, страх ухода агента, страх конструктивной критики, страх проводить собеседование
• Развитие лидерских качеств – обучение агентов, построение личных границ, способность мотивировать, способность выражать конструктивную критику, развитие способности управлять эмоциями клиентов и агентов
• Развитие навыков руководителя - делегирование, планирование, постановка задач агентам из цели, контроль ключевых показателей деятельности агентов.